Destek

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

İletişim

Sorun, öneri ya da veri talebi için bize yaz: destek@sizemira.com. Mesajına uygulamanın sürümünü (Profil → Hakkında), telefon modelini ve sorun bir ürünle ilgiliyse ürünün linkini ekle.

Beden önerisi nasıl çalışır?

Sizemira, girdiğin ölçülerden telefonunda bir “vücut ikizi” oluşturur. Bir ürün eklediğinde, markanın o kategori ve reyondaki resmî beden tablosunu bulur ve her bedenin ölçü aralığını senin ölçünle karşılaştırır.

Kumaştaki esneme payı (elastan oranı), ürünün kesimi ve senin kalıp tercihin (dar, normal, bol) hesaba katılır.
Her beden bir uyum puanı alır. En yüksek puanlı beden önerilir. İki beden birbirine çok yakınsa “iki beden arasında” denir.
Güven, ölçülerinin nereden geldiğine (mezurayla mı, bildiğin bir bedenden mi), tablonun kaynağına ve kumaş bilgisinin olup olmadığına göre hesaplanır.
Paylaşıma izin veren kullanıcıların “Nasıl oturdu?” cevaplarından, bir markanın genelde dar mı bol mu kalıpladığı öğrenilir ve öneriye eklenir. Bunun için bir grupta en az 8 farklı cihazın cevabı gerekir.
Markanın tablosu yoksa standart bir tablo kullanılır ve güven daha düşük olur.

Öneri bir tahmindir. En iyi sonuç için ölçülerini mezurayla al ve “İkizi düzenle”den güncel tut.

Link okunamadı ya da sayfa açılamadı

Ürün sayfası telefonunda açılır ve okunur. Bazı durumlarda ürün bilgisi alınamaz:

“Sayfa açılamadı”: sayfa zamanında yanıt vermedi ya da bağlantı koptu. İnternetini kontrol edip tekrar dene.
“… sayfalarını uygulamalara kapalı tutuyor”: mağaza, sayfasını uygulamalara göstermiyor.
“Sayfadan ürün bilgisi okunamadı”: sayfa açıldı, ama ürün bilgisi bulunamadı.

Üç durumda da akış durmaz: “Ürünü doğrula” ekranında marka, kategori, reyon ve kesimi birkaç dokunuşla seçersin, kumaş okunamadıysa esneme payı sorulur. Linkin https:// ile başladığından ve bir ürün sayfası olduğundan emin ol. İnternet yoksa markayı seçerek devam edebilirsin. Belirli bir mağazada sorun sürüyorsa linki bize gönder.

Barkod tanınmadı

“Bu ürünü henüz tanımıyoruz” görürsen ürünün linkini yapıştır ya da markasını seç. Barkod o ürüne bağlanır. Paylaşım iznin açıksa, bir dahaki sefere diğer kullanıcılar için de hemen tanınır. Kamera izni kapalıysa telefonunun Ayarlar’ından açabilir ya da etiketteki numarayı elle yazabilirsin.

Verilerimi nasıl silerim?

Profil → Gizlilik ve veriler → Verilerimi sil. Bu işlem telefonundaki vücut ikizini, analizlerini, dolabını ve ayarlarını, sunucumuzdaki cihaz kaydını, ürün katkılarını ve geri bildirimlerini siler. Geri alınamaz.

İnternet yoksa telefondaki veriler hemen silinir, sunucudaki silme bağlantı gelince otomatik yapılır.
Silme aboneliğini iptal etmez. Plus durumun ve ücretsiz plandaki aylık sayacın telefonda kalır.
Uygulamayı “Verilerimi sil” kullanmadan kaldırdıysan sunucudaki verilerini sana bağlayamayız. Daha önce dışa aktardığın dosyadaki cihaz kimliğini bize gönderirsen sileriz.

Yalnızca paylaşımı durdurmak istiyorsan Profil’deki paylaşım iznini kapatman yeterli. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım?

Profil → Gizlilik ve veriler → Verilerimi dışa aktar. Uygulama, telefonundaki tüm Sizemira verilerini ve cihaz kimliğini içeren bir JSON dosyası oluşturur ve paylaşım sayfasını açar. Dosyayı Dosyalar’a kaydedebilir ya da kendine gönderebilirsin. Uygulamada içe aktarma yoktur.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

Abonelikler Apple ya da Google üzerinden yönetilir. Yenilemeyi durdurmak için dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal et.

iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Sizemira Plus → Aboneliği İptal Et.
Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Sizemira Plus → Aboneliği iptal et.
Plus açıkken uygulamada Profil → Aboneliği yönet seni doğrudan bu sayfaya götürür.

İptal ettiğinde Plus, ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İade için App Store’da reportaproblem.apple.com, Google Play’de Google Play’in iade sayfası kullanılır. Ayrıntılar: Kullanım Koşulları.

Satın alımları nasıl geri yüklerim?

Yeni bir telefona geçtiysen ya da uygulamayı yeniden yüklediysen, aboneliği satın aldığın Apple ya da Google hesabıyla giriş yapılmış olduğundan emin ol. Sonra Profil’de ya da Plus ekranında Satın alımları geri yükle’ye dokun. “Bu hesapta etkin bir Sizemira Plus aboneliği bulunamadı” görürsen telefonda başka bir mağaza hesabı açık olabilir. Plus, Apple ile Google arasında aktarılmaz.

Ücretsiz planda neler var?

30 günde 8 yeni ürün analizi, 20 ürünlük dolap ve sonuçta önerilen beden, genel değerlendirme ve ilk 2 gerekçe. Kayıtlı bir analizi açmak ya da yeniden çalıştırmak hakkından düşmez. Plus ile analiz ve dolap sınırsız olur, bölge haritası, güven yüzdesi ve iki beden karşılaştırması açılır.

“Nasıl oturdu?” bildirimi

Bir ürün için “Bu bedeni aldım” dediğinde, 14 gün sonra tek bir bildirim gelir. Bildirim telefonunda planlanır, sunucumuzdan gönderilmez. Profil → Ayarlar’dan kapatabilirsin. Bildirime izin vermesen de cevaplanmamış ürünler Ana Sayfa’da sorulur.